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市急救中心收到12345表扬件

作者: 点击数:75 更新时间:2018/4/23 17:01:04

    近日,市急救中心接12345办理通知单反馈,李先生来电反映:自己之前拨打120后丢失发票,到急救中心财务科办理补办发票事宜,工作人员热情接待,花费一个半小时找到存根,顺利补办,对工作人员的服务态度进行表扬。

    经了解,2月10日晚8点半左右,李先生因老伴身体不适拨打了120电话,慌乱中不慎遗失发票。现在因费用报销,需要提供使用急救医疗服务的票据,所以来到市急救中心寻求解决补开发票。中心财务科与李先生沟通、交流,因李先生提供的出诊信息较少,无法确定是出诊单位,给查询工作带来了很大困难。工作人员首先通过调度系统呼救信息流水表查询呼救信息,确定了出诊单位,然后从2000余份的发票中寻找类似的发票,犹如大海捞针,复寻未果。再次通过120调度系统的电子病历子系统查询到收费票据后五位号码,最终找到发票第一联存根,经李先生确认后,复印发票、备注信息、盖章完成了发票补办手续。

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